Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med HPB, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HPB og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for HPB har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i HPB er: HPB
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos HPB har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til [email protected]
Cookies
På https://myskin.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://myskin.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere HPB’s hjemmeside.
Email
1. Anmeldelsesinvitationer
Når du har gennemført et køb, kan du automatisk modtage en engangs-e-mail med en invitation til at anmelde din ordre.
Disse anmeldelsesinvitationer sendes via vores uafhængige samarbejdspartner CusRev (Customer Reviews) for at indsamle bekræftede anmeldelser af vores produkter og service.
Ved at gennemføre et køb giver du samtykke til at modtage denne anmeldelsesinvitation.
Det er frivilligt at skrive en anmeldelse, og du vil ikke modtage yderligere markedsføringsmails som en del af denne proces.
2. Kundekonto, kundeklub og e-mailkommunikation
Når du opretter en konto på vores hjemmeside for at deltage i vores kundeklub og rewardsystem, accepterer du, at vi må sende dig service- og informationsmails vedrørende din konto og dine fordele. Dette kan for eksempel omfatte oplysninger om din pointsaldo, når du har optjent eller indløst point, når du aktiverer en ny belønning, når en kupon eller fordel er ved at udløbe, samt andre lignende beskeder, der er nødvendige for administrationen af din konto og kundeklub.
Disse e-mails anses ikke som almindelige nyhedsbreve, men som en del af driften af din kundekonto og kundeklub.
Hvis du ikke længere ønsker at have en konto hos os, kan du kontakte os på e-mail og anmode om sletning af din konto. Kontosletning er permanent og medfører, at din ordrehistorik, din pointsaldo, aktive belønninger samt øvrige kontooplysninger slettes eller anonymiseres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Oplysninger, som vi er juridisk forpligtet til at opbevare, for eksempel i forbindelse med bogføring eller gennemførte ordrer, opbevares dog i det omfang loven kræver det.
3. Nyhedsbrev og markedsføring
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, giver du samtykke til, at vi må sende dig markedsføringsmails. Disse kan blandt andet omfatte information om nye produkter, kampagner, tilbud, restocks, abandoned cart / kurv-påmindelser og anden relevant markedsføring fra os.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeldingslinket nederst i vores e-mails.
4. Back in stock-notifikationer
På produktsider for udsolgte varer kan du tilmelde dig en back in stock-notifikation. Når du tilmelder dig denne service, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig en besked, når den pågældende vare igen er på lager.
Denne notifikation er en separat service og er ikke det samme som tilmelding til vores nyhedsbrev, kundeklub eller øvrig markedsføring. Du modtager kun besked om den specifikke vare, du har anmodet om notifikation om.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: [email protected] samt hjemmesiden du har købt varen på.